Luxushotel-Wahnsinn: Deutsche Gäste, Nörgler und die Kunst des Upgrades!

Die Deutschen UND ihr „Luxus“: Ein Hotelbesuch als Schlachtfeld der „Erwartungen“

Ich sitze in einem Fünfsternehotel; der Kaffee schmeckt wie verbrannte Träume; die Luft riecht nach übertriebenen Ansprüchen. Bardia Torabi (Hotelchef) sagt: „Deutsche Gäste sind pflegeleicht … bis sie es nicht mehr sind (…)“ Ein Nörgler sitzt am Tisch neben mir; er blickt wie ein enttäuschter Monarch auf seinen schaumigen Cappuccino; seine Augen funkeln wie ein besorgter Kater; der nach einem neuen Futter sucht — Der Wind zieht um das Hotel, dröhnt wie mein Konto, das nach dem letzten Urlaub „Game Over“ schreit; ich „frage“ mich: Sind wir nicht alle ein bisschen nörgelig? – Marie Curie (Wissenschaftlerin) murmelt: „Man kann nichts im Leben fürchten, außer den Nörglern im Restaurant.“ Der Gast ruft nach dem Kellner, als wäre er ein verzauberter Prinz; ich kann seinen Frust fast schmecken, so bitter wie der Kaffee; Korrektur; mein Hirn hatte da wohl kurz Wackelkontakt, das war wie WLAN aus der Vorzeit.

ich frage mich, wo die Freude geblieben ist.

Upgrade gefällig? Tipps „vom“ Hoteldirektor für die perfekte Zimmerveränderung

Ein Upgrade ist wie ein Schnaps im Späti – verlockend UND oft enttäuschend; Bardia Torabi über den Trick: „Sei einfach charmant!“ Ich erinnere mich an einen alten bekannten: Der in St. Pauli lebte UND immer für ein „Moin, wie geht’s?! [BOOM]?“ bereit war …

Ein einfaches Lächeln öffnet Türen; das Zimmer wird plötzlich zur Suite; das ist Magie!! Leonardo da Vinci (Künstler) sagte einmal: „Einmalige Gelegenheiten erscheinen oft wie ein Upgrade auf den ersten Blick!!!“ Ich erinnere mich an den Tag, als ich in Altona nach einem besseren Zimmer fragte; ich fühlte mich, als wäre ich ein Erfinder auf der Suche nach dem nächsten großen Ding; das Licht war grell, die Wände schienen zu lauschen … Ich blicke auf die Reisenden; das Gepäck ist schwer, die Ansprüche hoch — Aber, die Wahrheit??? Wird es klarer; ODER verheddern wir uns im Gedankengestrüpp mit Wollsocken? Manchmal ist das, was wir bekommen, viel mehr wert als das, was wir verlangen.

Wie man den Nörgler besänftigt: Psychologie UND Diplomatie im HOTEL

Der Nörgler – ein Phänomen; Sigmund Freud (Psychoanalytiker) lächelt hinter der Theke: „Der Kunde ist König, selbst wenn er nicht weiß: Was er will!“ Es knirscht im Raum; der Concierge hat ein Lächeln aufgesetzt, das selbst die trübsten Gemüter besänftigen „könnte“; meine Gedanken rasen, während ich die blauen Fliesen anschaue. Der Lärm vom Restaurant dringt herein; Stimmen hämmern, wie meine Zweifel.

Ich sehe den Nörgler; er wird zur Tretmine des Empfangs, ein Vulkan der Unzufriedenheit. Ich frage mich: Wie lange hält die Diplomatie? Der Kellner bringt Wasser, als wäre es das heiligste Gut; ich nippe daran, UND es schmeckt nach Hoffnung UND Verzweiflung zugleich — Der Gast hat das letzte Wort, ABER ich kann das Gefühl nicht loswerden, dass die Nörgler die Welt regieren; So ist es; es ist wie Regen, der die Wahrheit aus dem Staub spült. Es herrscht endlich Klarheit (…) ich bin gefangen in einem Albtraum aus Klagen.

Na toll, mein Handy klingelt krass; der Tinnitus-Loop ist wie D2-Jamba-Sparabo.

Die Tücken des Luxus: Wenn der Traum zum Albtraum wird –

Der Luxus ist oft ein schillernder Vorhang, hinter dem sich die Realität verbirgt; ich erinnere mich an einen Aufenthalt, der nach einem teuren Schnitt in den Händen des Friseurs roch. Marie Curie (Wissenschaftlerin) sagt: „Manchmal ist der Luxus der Feind des Glücks…“ Die Lichter blitzen, UND der Teppich fühlt sich an wie ein stummer Zeuge; ich frage mich: Was, wenn der Luxus nicht mehr genug ist? Die Erwartungen steigen wie ein Luftballon in den Himmel; die Spannung ist greifbar […] Kunden kommen mit einem Traum an, nur um in der Realität zu landen; ich sitze in der Lobby, UND der Duft von frischem Gebäck mischt sich mit der Angst vor der Rechnung … Der Kellner ist freundlich, ABER ich spüre die Kluft zwischen unseren Welten. Womöglich ist das einfach nur Gedanken-Karaoke; meine schnellen Ideen tanzen auf einer Bühne ohne Text, sie pfeifen sehr schrill auf den Takt. Autsch, es kratzt am Gewissen – Luxushotels sind nicht immer ein Zuckerschlecken […] Oh super, die Müllabfuhr rumpelt mal wieder; das klingt, als wäre es Godzilla mit Jetlag UND einem Hang zur Blasmusik.

Die Geheimnisse des Hotelpersonals: Humor ist der beste Helfer

Ein Lächeln ist wie ein Upgrade; ich habe gelernt: Dass Humor das Geheimnis der Diplomatie ist; Bertolt Brecht (Dramatiker) sagt: „Lachen ist die beste Medizin, auch im Hotel.“ Der Empfang ist ein Ort der Begegnung, UND die Angestellten sind die wahren Zauberer; ich erinnere mich an die Geschichten, die sie erzählen […] Ich sehe die Gesichter der Gäste; ihre Sorgen scheinen zu verschwinden, wenn sie einen Witz hören (…) Der Geruch von frisch gebrühtem Kaffee weht durch die Lobby; ich nippe daran UND fühle mich wie ein König in einem Königreich aus Träumen… Die Schwingungen sind positiv; ich frage mich: Kann Humor wirklich die Welt verändern? Es scheint, als könnte er die schlimmsten Nörgler besänftigen; das ist Magie! Moment; mein „innerer“ Professor hatte kurz einen Blackout, die Sprechstunde ist vertagt.

Gästewünsche UND ihre Verwirklichung: Eine Kunst für sich

Ein Hotelzimmer ist wie ein leeres Blatt Papier; der Gast ist der Künstler; ich schaue auf die Gäste, die ihre Wünsche äußern.

Bardia Torabi (Hotelmanager) sagt: „Wünsche sind die Essenz der Gastfreundschaft!“ Ich erinnere mich an einen Gast, der nach einem Ausblick auf die Elbe verlangte; der Wind brachte Erinnerungen zurück (…) Der Geruch des Meeres, das Schmecken von Freiheit; ich fragte mich, ob wir nicht alle nach etwas Höherem streben… Die Gäste kommen mit träumen: Und das Hotel ist die Leinwand; die Gäste sind die Farben, die alles lebendig machen. Ahh, es fühlt sich an wie ein Spiel von Licht UND Schatten; ich spüre das Adrenalin der Erwartung! Ich sammel mich; mein Hirn spielt gerade Memory mit sich selbst, es verliert. Ist das nicht der wahre Luxus? Na toll, meine Nachbarn feiern krass; es ist wie Zombie sein Vater mit Karaoke-Mikro im Vollmondlicht auf Red Bull…

Nach dem Aufenthalt: Die Rückkehr zur Realität UND die Verarbeitung

Nach dem Aufenthalt ist vor dem Aufenthalt; ich schaue auf die Abrechnung UND fühle mich wie ein Verlierer im Casino; der Wind bläst mir ins Gesicht, als ich das Hotel verlasse. Sigmund Freud (Psychoanalytiker) sagt: „Die Realität ist oft enttäuschend.“ Die Luft riecht nach entgangenen Träumen; ich erinnere mich an die Momente, in „denen“ ich hätte anders reagieren können — Ich betrachte die Stadt, die mich empfangen hat; Hamburg, du Scheußliche! Ich frage mich, was bleibt; die Erinnerungen verblassen, und die Rechnungen bleiben. Ich spüre das Gewicht der Realität; die Gedanken fliegen vorbei, UND ich hoffe auf das nächste Abenteuer …

Mein Fazit zu Luxushotel-Wahnsinn: Deutsche Gäste, Nörgler UND die Kunst des Upgrades!

Ich frage mich, ob der Wahnsinn im Luxushotel ein Spiegel unserer eigenen Erwartungen ist; sind wir nicht alle ein bisschen nörgelig, wenn wir nicht das bekommen, was wir wollen? Es bleibt ein schmaler Grat zwischen Luxus UND Enttäuschung; ich spüre: Dass die Kunst des Upgrades in der Kunst des Verstehens liegt […] Sind wir bereit, die Schönheit im Chaos zu finden, ODER lassen wir uns von den Nörglern in den Abgrund ziehen? Vielleicht liegt die Antwort in der Verbindung zwischen dem, was wir erwarten, UND dem, was wir erleben. Ein neues Zimmer, ein neues Leben – das Hotel wird zur Bühne für unsere Träume; ich blicke auf die Elbe UND frage mich, was die Zukunft bringt.

Satire ist die Form des Trostes für die, die keinen anderen Trost finden: Können. Sie ist das Pflaster auf die Wunden der Enttäuschung! Ihr Lachen heilt nicht alle Schmerzen, ABER es macht sie erträglicher. Wer lachen kann, hat noch nicht aufgegeben […] Hoffnung stirbt zuletzt, ABER Humor stirbt nie – [Anonym-sinngemäß]

Über den Autor

Luisa Brück

Position: Online-Redakteur

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Luisa Brück, die digitale Feenstaubstreuerin bei reiseanbieternews.de, jongliert mit Wörtern wie ein Zirkusartist mit brennenden Fackeln – und das ohne sich die Finger zu verbrennen! In der schillernden Welt der Online-Redaktion ist … Weiterlesen

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